Na CHARMYM HOME, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança em todas as compras.
Caso você não esteja satisfeito com sua compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Ser devolvido em sua embalagem original;
Conter todos os acessórios recebidos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias, entre em contato conosco em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento.
Após análise da solicitação, poderemos realizar:
Troca do produto;
Reenvio de um novo item;
Reembolso integral do valor pago.
Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão integralmente pagos pela CHARMYM HOME.
Em casos de devolução por arrependimento ou troca por preferência pessoal, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta indicada pelo cliente.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 98965-9922
